Support

Bevor du zahlst

Nicht sicher, ob dein Trainer funktioniert? Frag uns mit Marke und Modell, oder probier es in der 14-tägigen Testphase aus, die keine Karte braucht.

Installieren

Windows warnt vielleicht vor dem ersten Start. https://ridevelowatt.com/de/install/ sagt, was zu tun ist.

Wenn etwas nicht stimmt

Es hilft, wenn du schickst:

• Was du erwartet hast, und was stattdessen passiert ist.
• Deine Version (in den Einstellungen) und dein Betriebssystem.
• Deinen Trainer und deine Sensoren, wenn es um Hardware geht.
• Einen Screenshot, wenn es etwas zu sehen gibt.

Kündigen und Zahlungen

Kündige über den Link unten auf jeder Seite hier oder auf deiner Kontoseite. Stripe nimmt die Zahlung entgegen; bei einer Frage zu einer Rechnung oder Abbuchung schreib zuerst uns.

Deine Fahrten

Deine Fahrten sind Dateien auf deinem eigenen Computer. Mit Backups werden sie zusätzlich für dich aufbewahrt und kommen auf einem neuen Computer zurück; ohne Backups bewahr selbst eine Kopie dieses Ordners auf.

Sicherheit

Etwas gefunden, das nach einem Sicherheitsproblem aussieht? Schreib an support@ridevelowatt.com und sag es im Betreff.