Support

Voordat je betaalt

Weet je niet zeker of je fietstrainer werkt? Vraag het ons met merk en model, of probeer het in de proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard.

Installeren

Windows kan je waarschuwen voor de eerste keer opstarten. https://ridevelowatt.com/nl/install/ zegt waarop je drukt.

Als er iets mis is

Het helpt als je meestuurt:

• Wat je verwachtte, en wat er gebeurde.
• Je versie (in Instellingen) en je besturingssysteem.
• Je fietstrainer en sensoren, als het om hardware gaat.
• Een schermafbeelding, als er iets te zien is.

Opzeggen en betalingen

Zeg op via de link onderaan elke pagina hier, of op je accountpagina. Stripe verwerkt de betaling; heb je een vraag over een factuur of afschrijving, schrijf dan eerst ons.

Je ritten

Je ritten zijn bestanden op je eigen computer. Met back-ups worden ze ook voor je bewaard en komen ze terug op een nieuwe computer; zonder back-ups bewaar je zelf een kopie van die map.

Beveiliging

Iets gevonden wat op een beveiligingsprobleem lijkt? Schrijf naar support@ridevelowatt.com en zet het in de onderwerpregel.