Assistance

Avant de payer

Vous ne savez pas si votre home-trainer fonctionnera ? Demandez-nous en indiquant sa marque et son modèle, ou essayez-le pendant les 14 jours d’essai, sans carte bancaire.

Installation

Windows demande une confirmation au premier lancement de l’app. https://ridevelowatt.com/fr/install/ explique sur quoi cliquer.

Quand quelque chose ne va pas

Il est utile de nous envoyer :

• Ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place.
• Votre version (dans Réglages) et votre système d’exploitation.
• Votre home-trainer et vos capteurs, si le matériel est en cause.
• Une capture d’écran, s’il y a quelque chose à voir.

Résiliation et paiements

Résiliez avec le lien en bas de chaque page de ce site, ou depuis la page de votre compte. Pour une question sur une facture ou un débit, écrivez-nous.

Vos sorties

Vos sorties sont des fichiers sur votre propre ordinateur. Si les sauvegardes sont activées, elles sont aussi conservées pour vous et reviennent sur un nouvel ordinateur ; si elles sont désactivées, gardez vous-même une copie de ce dossier.

Sécurité

Vous avez trouvé quelque chose qui ressemble à un problème de sécurité ? Écrivez à support@ridevelowatt.com et indiquez-le dans l’objet.